Tarjeta de Crédito

• ¿Cómo recibo los resúmenes de movimientos de mis cuentas?

  
  Si tenés una dirección de mail registrada en el Banco te enviaremos los resúmenes de tus tarjetas por mail. Para brindarnos este dato comunícate al 0810-222-2257.
  También los podés consultar desde Home Banking, Mis Consultas o Visa Home.

• LLEGÓ EL RESUMEN DE MI TARJETA DE CRÉDITO Y HAY COMPRAS QUE DESCONOZCO ¿QUÉ DEBO HACER?

  
  Si la compra es con tu Tarjeta Caldén VISA, comunícate a los siguientes teléfonos para desconocer la/s compra/s:
  
  - TARJETA CALDÉN VISA:
     Atención al Cliente
     En Argentina: 0810-666-3400 ó 011-4379-3400.
  Atención Exclusiva
  Visa Gold: 0810-666-4653 ó 011-4378-4444.
  Visa Platinum: 0800-333-7528.
  Visa Signature: 0800-222-7446.
  
  También podés gestionar el desconocimiento de compras con tus Tarjetas Caldén VISA y Caldén Mastercard ingresando en nuestra página web en la opción CONSULTAS Y RECLAMOS. Allí seleccioná Reclamo, Tarjeta de Crédito y Desconoce compras en $ o en U$S. Completá los datos solicitados en el formulario que se despliega y al Enviar el mismo te enviaremos el número de trámite generado a tu correo electrónico.
  
  ¡ I M P O R T A N T E !
  Si desconoces compras con Tarjeta de Crédito comunicate URGENTE con MASTERCARD AL 0810-999-5700 o con VISA al 0810-666-3368 y denunciá la tarjeta involucrada.
  Así evitarás otras compras fraudulentas y se emitirá una nueva tarjeta que enviaremos a tu domicilio.

• ¿CÓMO CONSULTO EL LÍMITE DISPONIBLE, CIERRES Y VENCIMIENTOS DE MI TARJETA DE CRÉDITO?

  
  Podés consultar el límite disponible, cierres y vencimientos de tus tarjetas de crédito desde Home Banking, Pampa Móvil, MisConsultas y Visa Home. También llamando a los siguientes números, todos los días las 24 hs:

  • 0810-222-2257 seleccionado la opción 3 - PAQUETES PAMPA O TARJETAS DE CRÉDITO
  • 0810-222-8568 MASTERCARD
  • 0810-666-3400 VISA

• ¿CÓMO HAGO PARA PAGAR EL MÍNIMO O EL TOTAL AL VENCIMIENTO DE MI TARJETA DE CRÉDITO?

  
  Desde Home Banking o Pampa Móvil podés modificar la forma de pago de la tarjeta VISA o MASTERCARD siguiendo estos pasos:
  En la sección ‘Tarjetas’, seleccioná la tarjeta de la que sos titular. Dentro del menú ‘Más opciones’, seleccioná “Cambiar forma de pago”. Podés elegir Pago Total o Pago Mínimo. Así, al vencimiento del resumen te debitaremos de la cuenta el importe que hayas configurado.
  La opción que elijas quedará configurada para los próximos vencimientos de tu resumen de tarjeta de crédito.
  La funcionalidad está disponible días hábiles de 8 a 17 hs. Hasta el día hábil anterior al vencimiento el cambio aplica para el resumen actual, sino aplicará recién para el próximo resumen.
   

• ¿PUEDO PAGAR EL RESUMEN DE MI TARJETA DE CRÉDITO EN CUOTAS?

  
  Si ya pagaste el mínimo del resumen y hasta un día antes del próximo cierre, tenés disponible la opción para abonar el resto del saldo de tu resumen en cuotas.
  Para ello comunícate con el Centro de Atención al Cliente al 0810-2222-257 de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hs. para informar que vas a cuotificar.
  A las 24 hs. comunicate a los teléfonos de cuotificación de Mastercard 0810-666-2378 o Visa 0810-222-2868.

• NECESITO REALIZAR UNA AMPLIACIÓN DEL LÍMITE DE MI TARJETA DE CRÉDITO, ¿CÓMO DEBO HACER?

  
  Solicitá la ampliación de límite en cualquiera de nuestras Sucursales o Agencias. El trámite se realiza de forma presencial.

• MI TARJETA DE CRÉDITO ESTA POR VENCER ¿CUÁNDO RECIBIRÉ LA NUEVA TARJETA?

  
  Tanto VISA como MasterCard, emiten las nuevas tarjetas y se envían aproximadamente un mes antes del vencimiento del plástico vigente.

• QUIERO REALIZAR UN ADELANTO EN EFECTIVO CON MI TARJETA DE CRÉDITO, ¿CÓMO DEBO HACER?

  
  Primero gestioná un PIN llamando por teléfono al 011-4340-5728 (MasterCard) o al 011-4379-3400 (VISA). Luego acércate a un cajero automático con el pin asignado.

• EXTRAVIÉ/ME ROBARON MI TARJETA DE CRÉDITO, ¿QUÉ DEBO HACER?

  
  Podés denunciarla por robo o extravío llamando al 0810–999–5700 (MasterCard) o al 0810–666–3368 (VISA). Una vez realizada la denuncia, se emitirá otro plástico que será enviado al domicilio que tengas registrado en el Banco.

• VOY A REALIZAR UN VIAJE AL EXTERIOR, ¿QUÉ DEBO HACER PARA PODER UTILIZAR MIS TARJETAS DE CRÉDITO?

  
  Debés realizar aviso de viaje de cada tarjeta. Para Tarjetas de Crédito lo podés gestionar desde VISA HOME, MisConsultas o llamando a nuestra banca telefónica 0810-222-2257.

• REALICÉ UN CONSUMO CON PROMOCIÓN PERO NO VEO EL REINTEGRO EN MI TARJETA, ¿QUÉ DEBO HACER?

  
  Primero debés chequear lo siguiente:

  • Si tenés un Paquete Pampa.
  • No haber realizado el pago a través de Mercado Pago o Todo Pago.
  • No haber superado el tope de reintegro mensual.
  • No haber realizado la compra a través del Programa Ahora12.
  • Haber consumido en los días de la promo.
  • Si la promoción es por comercio adherido, verificá que el local esté en el listado de comercios adheridos.

  Si todo esto es correcto, podés llamar al 0810-222-2257 o realizar el reclamo a través de nuestro formulario AQUÍ.

• ¿CÓMO PAGO MI TARJETA DE CREDITO?

  
  

  • Desde la app Pampa Móvil o desde la Web, en la sección “Tarjetas”, clickeá en la tarjeta que quieras abonar y seleccioná la opción: “Pagar Tarjeta”. (Esta opción estará disponible después de la fecha de cierre y antes de la fecha de vencimiento).
  • Aparecerá un cartel informando que estás adherido al débito automático y, que en caso de no completar el pago al que estás adherido (Pago Total o Pago Mínimo), se debitará la diferencia el día del vencimiento. Al continuar, visualizarás el saldo pendiente a abonar y podrás elegir entre: Pago Total u Otro Importe.
  • En caso de contar con saldo en dólares, primero te solicitará cancelar el mismo: en esta opción podrás elegir debitar ese saldo de la caja de ahorro en pesos o en dólares. En caso de elegir la última opción, 24hs posteriores al vencimiento de la tarjeta, se devolverán los impuestos correspondientes.
  • Si elegís Pago Total: sólo deberás elegir la cuenta desde donde realizarás el pago y automáticamente te debitará el importe total adeudado.
  • Si elegís Otro Importe: podrás elegir qué saldo pagar (en dólares o pesos) y la cuenta desde donde se realizará el pago.
  • Esta función está habilitada días hábiles de 8:00 a 17:00 hs.

• ¿CÓMO INGRESAR LA MARCA DE PAGO MÍNIMO O PAGO TOTAL?

  
  

  • HOME BANKING: En la sección “Tarjetas”, clickeá en la tarjeta que quieras modificar la forma de pago: en el margen derecho seleccionar la opción “Cambiar forma de pago”. Elegir “Pago Total” si deseas que al vencimiento del resumen se debite el total de los consumos o la opción “Pago mínimo”, para que se debite de la cuenta sólo el importe mínimo.
  • PAMPA MÓVIL: En la sección Tarjetas, clickeá “Ver Todas”, desliza hasta la que deseas modificar. Arriba a la derecha presionar los tres puntitos y seleccionar “Cambiar forma de pago”. Elegir “Pago Mínimo”.
  • Podés cambiar la forma de pago hasta las 17:00 hs del día hábil anterior al vencimiento, sino el cambio aplicaría para el próximo resumen.
  • Recordá que la forma de pago que elijas queda permanente hasta que realices una nueva modificación.

• ¿PUEDO PAGAR MI TARJETA POR HOME BANKING/PAMPA MÓVIL ANTES DEL VENCIMIENTO?

  
  

  Si, claro. Podés pagar el total u otro importe.

  • Pagar el resumen de tus Tarjetas VISA y MASTERCARD entre la fecha de cierre y del vencimiento, o incluso después del vencimiento si quedó un saldo pendiente de pago.
  • Abonar saldos tanto en PESOS como en DÓLARES.
  • Elegir pagar desde cualquier cuenta vinculada en la que seas titular, ya sea en PESOS o DÓLARES, aplicando el Tipo de cambio comprador o vendedor de sucursal vigente al momento del pago.

  La función está habilitada días hábiles de 8 a 17 hs.

  Consideraciones

  • Si tenés saldo en dólares, la funcionalidad prioriza automáticamente el pago de la deuda en dólares. Luego podrás abonar la deuda en pesos, sin excepción.
  • Si el pago realizado es menor a importe adherido al débito automático (Pago Total o Pago Mínimo), al vencimiento se debitará la diferencia entre lo abonado y el importe configurado.